Vrátenie a reklamácie tovaru

Mrzí nás, že tovar nesplnil vaše očakávania, prípadne bol poškodený pri preprave alebo má nejakú inú vadu, alebo ste len neodhadli správnu veľkosť oblečenia či obuvi. Buďte si istí, že všetko vyriešime k vašej maximálnej spokojnosti.

Vrátenie tovaru (odstúpenie do 14 dní)

Napíšte nám na obchod@fan-shop.sk

Číslo objednávky
Meno a priezvisko (ako v objednávke)
E-mail a telefón
Čo potrebujete... Chcem odstúpiť od zmluvy...
Číslo účtu na vrátenie kúpnej ceny (len ak bola objednávka zaplatená na dobierku)

Tovar by mal byť vrátený kompletný a v stave zodpovedajúcom iba bežnému vyskúšaniu:

V rámci 14-dňovej lehoty si môžete tovar prezrieť a vyskúšať obdobne, ako by to bolo možné v kamennej predajni.

Pri licencovanom merchandisingu neodstraňujte visačky, nálepky, hologramy, certifikáty pravosti, originálne krabice ani iné obaly či príslušenstvo, pokiaľ sú súčasťou produktu a jeho hodnoty.

Pokiaľ bude tovar vrátený nekompletný, poškodený, nosený, praný, znečistený, bez pôvodných prvkov originality alebo inak použitý nad rámec nutný na vyskúšanie, môže dôjsť k skutočnému zníženiu jeho hodnoty. V takom prípade sme oprávnení vracanú sumu primerane znížiť.

Doba vybavenia:

Vrátenie obvykle vybavíme do 5 pracovných dní. Peniaze vraciame bezodkladne po doručení tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Chcete inú veľkosť alebo iný tovar?

Tovar prosím odošlite späť podľa pokynov vyššie a požadovaný produkt si objednajte ako novú, nezávislú objednávku.

Reklamácia tovaru (zákonná lehota 24 mesiacov)

Napíšte nám na obchod@fan-shop.sk

Číslo objednávky
Meno a priezvisko (ako v objednávke)
E-mail a telefón
Čo potrebujete... Chcem reklamovať...
Aký produkt je vadný
Stručný popis vady
Fotografie vady (ak je to možné)
Ako si prajete reklamáciu vyriešiť... oprava / výmena / zľava / vrátenie peňazí

Ak pošlete uvedené informácie a fotografie, vo väčšine prípadov dokážeme vybavenie výrazne urýchliť a navrhnúť najvhodnejšie riešenie.

Ako tovar poslať

Pohodlné vrátenie Zásielkovňou

Tovar stačí kvalitne zabaliť a odovzdať na ktorejkoľvek pobočke Zásielkovne s naším kódom pre vrátenie.

Nemusíte pripravovať žiadne štítky, adresy, ani vypĺňať formulár.

Tovar dobre zabaľte.
Do balíka môžete vložiť papier s vašimi údajmi.
Na pobočke Zásielkovne nahlásite náš kód pre vrátenie tovaru 94310882 a meno, ako je v objednávke.

Cena služby je 4,20 EUR (odpočítame z vracanej sumy).

V prípade oprávnenej reklamácie je doprava späť zdarma.

Vlastná doprava

Zásielku môžete poslať akýmkoľvek prepravcom na adresu:

Fan-shop.sk
Revoluční 178/3
751 17 Horní Moštěnice
Česká republika

Výluky / poznámky

Personalizovaný (upravený) tovar nie je možné vrátiť v rámci odstúpenia do 14 dní.

Úplné znenie nájdete v obchodných podmienkach.

Reklamácie sa riadia platným reklamačným poriadkom.

Potrebujete poradiť?
Neváhajte nás kontaktovať!

obchod@fan-shop.sk
(+420) 777 881 229