Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.fan-shop.sk

platné od 1. 4. 2026

GOALSHOP s.r.o.

IČO: 068 12 031 | IČ DPH: CZ06812031

so sídlom Revoluční 178/3, 751 17 Horní Moštěnice, Česká republika

zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, sp. zn. C 73400

konateľ: Milan Večerka

Kontaktné údaje:

E-mail: obchod@fan-shop.sk

Telefón: +420 777 881 229

Adresa pre vrátenie tovaru: Revoluční 178/3, 751 17 Horní Moštěnice, Česká republika

Prevádzkujeme e-shop na adrese www.fan-shop.sk (ďalej len „e-shop“).

Predávajúci je česká obchodná spoločnosť, ktorá prostredníctvom e-shopu fan-shop.sk ponúka tovar spotrebiteľom na území Slovenskej republiky. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa vzťahujú príslušné ustanovenia slovenského právneho poriadku.

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti pri nákupe na našom e-shope. Sú súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi nami a vami. Pokiaľ si však pri vzájomnej komunikácii dohodneme niečo iné, má naša dohoda prednosť pred týmito podmienkami.

2. Tieto podmienky sa vzťahujú na nákupy spotrebiteľov. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§ 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa).

3. Pokiaľ nenakupujete ako spotrebiteľ, riadia sa naše vzťahy všeobecnou právnou úpravou, najmä zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník.

4. Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov (www.fan-shop.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov). Informácie o cookies nájdete v dokumente Zásady používania cookies (www.fan-shop.sk/cookies).

II. Uzavretie kúpnej zmluvy

1. Ponuka tovaru na e-shope je informatívna. Vašu objednávku musíme prijať, aby medzi nami vznikla záväzná kúpna zmluva.

2. Postup objednávky:

a) Vybraný tovar vložíte do košíka.

b) Vyplníte svoje údaje a zvolíte spôsob dopravy a platby.

c) Pred odoslaním si môžete údaje skontrolovať a opraviť. Prosíme o uvedenie presných a pravdivých údajov.

d) Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ (ďalej len „objednávka“).

3. Prijatie objednávky vám potvrdíme e-mailom. Toto potvrdenie sa nepovažuje za akceptáciu objednávky ani za uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď vám doručíme akceptáciu objednávky, alebo okamihom, keď odošleme objednaný tovar, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

4. Pokiaľ nám bude objednávka pripadať neobvyklá (napríklad z hľadiska množstva alebo parametrov), môžeme vás kontaktovať na dodatočné potvrdenie. Kúpna zmluva v takom prípade vzniká až vzájomným potvrdením.

5. Pokiaľ pri cene tovaru uvedieme sumu, ktorá je zjavne chybná (napríklad z dôvodu technickej chyby), nie sme touto cenou viazaní a zmluva na taký tovar nevznikla. O chybe vás budeme bezodkladne informovať.

6. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (internet, telefón) v súvislosti s objednávkou si hradíte sami. Tieto náklady sa nelíšia od bežných sadzieb.

III. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny na e-shope uvádzame v EUR vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov, s výnimkou nákladov na dopravu. Tie sa zobrazia v priebehu objednávky podľa zvoleného spôsobu doručenia.

2. Na e-shope môžete platiť týmito spôsobmi:

a) bankovým prevodom na náš účet (IBAN: SK1011000000002940171204, BIC: TATRSKBX, Tatra banka),

b) platobnou kartou online,

c) prostredníctvom platobnej brány Comgate, ktorá ponúka rôzne spôsoby bezpečných platieb,

d) na dobierku.

3. Pri platbe na dobierku je celková cena splatná pri prevzatí tovaru.

4. Pri bezhotovostnej platbe je celková cena splatná pri uzavretí zmluvy. Tovar odosielame a dodacie lehoty nám začínajú plynúť až po pripísaní celej sumy na náš účet. Pokiaľ platbu neobdržíme do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, máme právo od zmluvy odstúpiť. O odstúpení vás budeme informovať e-mailom.

5. Daňový doklad vám zašleme v elektronickej podobe na váš e-mail.

IV. Zľavy a zobrazovanie cien

1. Pokiaľ tovar ponúkame so zľavou, uvádzame pri ňom vždy najnižšiu cenu, za ktorú sme ho na e-shope ponúkali a predávali v období 30 dní pred poskytnutím zľavy, v súlade s § 7 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Pri tovare, ktorý je v ponuke kratšiu dobu ako 30 dní, uvádzame najnižšiu cenu od okamihu, kedy sme ho začali ponúkať.

2. Pokiaľ zľavu postupne zvyšujeme v rámci jednej neprerušenej zľavovej akcie, je referenčnou cenou najnižšia cena za 30 dní pred prvým poskytnutím zľavy v rámci tejto akcie.

V. Dodacie podmienky

1. Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky, pokiaľ sa individuálne nedohodneme inak.

2. Aktuálny prehľad dopravcov, cien dopravy, poplatkov za dobierku a podmienok pre dopravu zadarmo nájdete na stránke Doprava a platba (www.fan-shop.sk/doprava-a-platba).

3. Objednávky spracúvame a odovzdávame dopravcovi spravidla do 2 pracovných dní od pripísania platby (resp. od potvrdenia objednávky pri dobierke). Dodacia lehota sa ďalej riadi podmienkami zvoleného dopravcu, spravidla 1–3 pracovných dní. V prípade dočasnej nedostupnosti tovaru vás budeme bez zbytočného odkladu informovať. Celková dodacia lehota je spravidla 1–5 pracovných dní. Tovar vám dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak.

4. Máte povinnosť tovar prevziať. Pokiaľ zásielku neprevezmete, postupujeme takto:

a) Máme právo požadovať náhradu viacnákladov spojených s márnym doručením, prípadne opakovaným odoslaním zásielky.

b) Neprevzatý tovar skladujeme na našej prevádzke po dobu najviac 30 dní.

c) Kedykoľvek počas tejto doby máme právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takom prípade vám vrátime uhradenú kúpnu cenu po odpočítaní účelne vynaložených a preukázateľných nákladov spojených s márnym doručením, skladovaním a prípadným opätovným odoslaním zásielky.

5. Neprevzatie zásielky nie je odstúpením od kúpnej zmluvy.

6. Zásielku pri prevzatí skontrolujte — najmä či obal nie je poškodený alebo porušený. Pokiaľ zásielka vykazuje zjavné poškodenie, odporúčame ju neprebierať a s dopravcom alebo na výdajnom mieste spísať zápis o poškodení. O poškodení zásielky nás prosím informujte najneskôr do 3 dní od prevzatia, ideálne s fotodokumentáciou.

VI. Používateľský účet

1. Na e-shope si môžete založiť používateľský účet, z ktorého môžete jednoduchšie objednávať tovar. Účet nie je povinný — nakúpiť u nás môžete aj bez neho.

2. Prístupové údaje k účtu chráňte a nikomu ich neposkytujte. Údaje vo svojom účte udržujte aktuálne.

3. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite — občas potrebujeme vykonať údržbu alebo aktualizáciu systému.

4. Účet vám môžeme zrušiť, pokiaľ ho dlhodobo nepoužívate (viac ako 5 rokov od posledného nákupu) alebo pokiaľ jeho prostredníctvom porušujete právne alebo zmluvné povinnosti.

VII. Recenzie

1. Na e-shope a sociálnych sieťach môžete nájsť recenzie od našich zákazníkov.

2. Recenzie môžu písať zákazníci, ktorí u nás daný produkt skutočne zakúpili. Overujeme to prostredníctvom služby Heureka.sk — s každou objednávkou môže byť spojený jedinečný odkaz na recenziu.

VIII. Darčekové poukazy

1. Na e-shope ponúkame darčekové poukazy v digitálnej aj tlačenej podobe.

2. Platnosť poukazu je 6 mesiacov od dátumu zakúpenia, pokiaľ na poukaze nie je uvedené inak.

3. Poukaz uplatníte zadaním kódu v košíku pri objednávke. Celková hodnota objednávky musí byť aspoň vo výške hodnoty poukazu.

4. Nevyčerpaný zostatok poukazu nevraciame.

5. Pri digitálnych darčekových poukazoch máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od ich zakúpenia, ak poukaz nebol dovtedy použitý. Po použití poukazu už odstúpenie od zmluvy ani vrátenie uhradenej sumy nie je možné.

IX. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

1. Pokiaľ nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (vy alebo vami poverená osoba, nie dopravca). Pokiaľ sme tovar dodávali po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti objednávky (§ 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa).

2. Od zmluvy nemožno odstúpiť pri tovare:

a) upravenom podľa vašich požiadaviek alebo prispôsobenom vašim osobným potrebám (personalizovaný tovar — potlač mena, čísla a pod.) (§ 20 ods. 8 písm. c) zákona č. 108/2024 Z.z.),

b) ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

c) dodanom v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený,

d) ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

3. Ako odstúpiť: Do 14 dní nám oznámte, že od zmluvy odstupujete — ideálne e-mailom na obchod@fan-shop.sk alebo telefonicky. Podrobné inštrukcie a postup nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie (www.fan-shop.sk/vratenie-a-reklamacie). Môžete využiť aj vzorový formulár (príloha č. 1 týchto podmienok), jeho použitie však nie je podmienkou. Úplné poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je uvedené v prílohe č. 1 týchto podmienok. Uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu pre vrátenie peňazí. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusíte.

4. Výmeny kus za kus nevykonávame. Pokiaľ chcete iný tovar, odstúpte od zmluvy a vytvorte novú objednávku.

5. Zaobchádzanie s tovarom: V rámci 14-dňovej lehoty sa môžete s tovarom oboznámiť v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, tak ako by to bolo možné v kamennej predajni. Pri licencovanom merchandisingu odporúčame, aby ste z tovaru neodstraňovali visačky, hologramy, certifikáty pravosti ani originálne obaly, ak tvoria súčasť hodnoty produktu.

6. Väčšina tovaru na e-shope je licencovaný merchandising s originálnymi certifikátmi. Ak nám tovar vrátite bez visačiek, hologramov, certifikátov, originálnych obalov alebo iných prvkov, ktoré tvoria súčasť jeho hodnoty, môže dôjsť ku skutočnému zníženiu hodnoty tovaru. V takom prípade sme oprávnení požadovať náhradu zodpovedajúcu tomuto skutočnému zníženiu hodnoty.

7. Tovar nám zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Aktuálny postup vrátenia nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie (www.fan-shop.sk/vratenie-a-reklamacie).

8. Vrátený tovar by mal byť kompletný a nemal by byť poškodený nad rámec oboznámenia sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou. Ak bude tovar vrátený v stave, ktorý spôsobí skutočné zníženie jeho hodnoty, sme oprávnení požadovať primeranú náhradu zodpovedajúcu tomuto zníženiu hodnoty.

9. Peniaze vám vrátime bezodkladne po obdržaní tovaru (alebo po preukázaní jeho odoslania), najneskôr do 14 dní od odstúpenia (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z.). Zo zákona vám vrátime cenu tovaru a náklady na dodanie zodpovedajúce najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dopravy. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás prijali, pokiaľ si nezvolíte iný.

10. Pokiaľ odstúpite od kúpy tovaru, ku ktorému sme vám poskytli darček, ruší sa tým aj darovacia zmluva. Darček nám prosím zašlite späť spolu s tovarom.

X. Práva z vadného plnenia (reklamácia)

1. Vaše práva z vadného plnenia a postup reklamácie podrobne upravuje náš Reklamačný poriadok (www.fan-shop.sk/reklamacny-poriadok), ktorý je samostatným dokumentom.

2. Stručne: zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Vadu môžete reklamovať do 2 rokov od prevzatia (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Pokiaľ sa vada prejaví do 2 rokov od dodania veci, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri dodaní, ibaže sa preukáže opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady. Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie, ibaže dlhšia lehota je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

3. Tovar môžete reklamovať e-mailom, telefonicky alebo písomne. Podrobnosti a postup nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie (www.fan-shop.sk/vratenie-a-reklamacie).

XI. Mimosúdne riešenie sporov

1. Pokiaľ medzi nami a vami vznikne spotrebiteľský spor, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P.O.BOX č. 29, 827 99 Bratislava, e-mail: ars@soi.sk, web: https://www.soi.sk).

2. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môžete podať najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy ste u nás prvýkrát uplatnili právo, ktoré je predmetom sporu. Návrh sa podáva v súlade so zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Podnikáme na základe živnostenského oprávnenia. Dozor v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad.

2. Kúpnu zmluvu archivujeme v elektronickej podobe, neposkytujeme k nej prístup tretím osobám.

3. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku.

4. Na naše vzájomné vzťahy sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky, najmä zákon č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

5. Všetky práva k obsahu e-shopu, najmä autorské práva k textom, fotografiám, grafikám, ochranným známkam, logám a ďalším prvkom, patria nám alebo našim licenčným partnerom. Akékoľvek kopírovanie, úpravy alebo iné použitie bez nášho súhlasu je zakázané.

6. Pokiaľ sa akékoľvek ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

7. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 4. 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie obchodných podmienok.

V Horní Moštěnici, dňa 1. 4. 2026

GOALSHOP s.r.o.

Príloha č. 1

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar; pri dodaní viacerých tovarov objednaných v jednej objednávke oddelene odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný; pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých častí odo dňa prevzatia poslednej časti tovaru; a pri opakovanom dodávaní tovaru počas určitého času odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

3. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu GOALSHOP s.r.o., Revoluční 178/3, 751 17 Horní Moštěnice, Česká republika, alebo e-mailom na obchod@fan-shop.sk.

4. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, jeho použitie však nie je povinné.

5. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

6. Po odstúpení od zmluvy Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru; to sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.

7. Platby Vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

8. S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

9. Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste na adresu GOALSHOP s.r.o., Revoluční 178/3, 751 17 Horní Moštěnice, Česká republika, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

10. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

11. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Príloha č. 2

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť jednoducho e-mailom na obchod@fan-shop.sk. Podrobné inštrukcie nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie (www.fan-shop.sk/vratenie-a-reklamacie).

Pokiaľ dávate prednosť písomnej forme, môžete využiť nasledujúci formulár:

Odstúpenie od zmluvy

(vzorový formulár podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z.z.)

Adresát:

GOALSHOP s.r.o.

Revoluční 178/3, 751 17 Horní Moštěnice, Česká republika

E-mail: obchod@fan-shop.sk

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Číslo objednávky: …………………………………

Meno a priezvisko: ……………………………………………………………………………….………………………

Adresa: ……………………………..……………………………………………………………………….…………………

Pokiaľ ste platili dobierkou, uveďte prosím číslo účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí:

………………………………………………………………………………

Dátum: ………………………………

Podpis: ………………………………