Ochrana osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

internetového obchodu www.fan-shop.sk

platná od 1. 4. 2026

GOALSHOP s.r.o.

IČO: 068 12 031 | IČ DPH: CZ06812031

so sídlom Revoluční 178/3, 751 17 Horní Moštěnice, Česká republika

zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, sp. zn. C 73400

konateľ: Milan Večerka

Kontaktné údaje:

E-mail: obchod@fan-shop.sk

Telefón: +420 777 881 229

Pre poskytovanie našich služieb, predaj tovaru a prevádzku e-shopu www.fan-shop.sk spracúvame niektoré osobné údaje. Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016, všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov (ďalej len „GDPR“).

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Kontaktný formulár a dopyt

Pokiaľ nás kontaktujete s otázkou alebo dopytom, spracúvame vaše kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a obsah vašej správy.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (pri dopytoch a objednávkach) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem (pri všeobecných otázkach na zákaznícky servis, reklamáciách a sťažnostiach).

Doba spracúvania: Pokiaľ nenadviažeme spoluprácu, údaje spracúvame najdlhšie 6 mesiacov od poslednej komunikácie.

B. Nákup na e-shope

Pokiaľ u nás nakúpite, spracúvame údaje, ktoré vyplníte v objednávke: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovaciu a fakturačnú adresu a údaje o vašom nákupe.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — plnenie našich zákonných povinností (účtovníctvo, dane, reklamácie).

Doba spracúvania: Po dobu plnenia zmluvy a potom 10 rokov od posledného dodania tovaru (zákonná archivačná povinnosť).

C. Newslettery a obchodné oznámenia

Pokiaľ sa prihlásite na odber noviniek alebo ste nakupujúci zákazník a pri nákupe ste nám to nezakázali, môžeme použiť vašu e-mailovú adresu na zasielanie obchodných oznámení (e-mailom). Telefónne číslo využívame výhradne na komunikáciu súvisiacu s vašimi objednávkami, nie na marketingové účely.

Právny základ: V prípade prihlásenia k newsletteru: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas. V prípade existujúceho zákazníka: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem na zasielaní obchodných oznámení týkajúcich sa našich vlastných podobných tovarov a služieb, a to za podmienok § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách (soft opt-in pre vlastné podobné tovary a služby).

Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.

Doba spracúvania: 2 roky od posledného nákupu, pričom každý nový nákup túto lehotu obnovuje. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v e-maile alebo nás kontaktujte na vyššie uvedených kontaktoch.

D. Monitorovanie hovorov

Pokiaľ nám voláte na zákaznícku linku, hovor monitorujeme za účelom záznamu dohodnutých krokov a zlepšenia zákazníckeho servisu.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem.

Doba spracúvania: 3 mesiace, pokiaľ záznam neobsahuje informácie nevyhnutné na ochranu našich práv — v takom prípade po dobu nevyhnutne nutnú.

Na začiatku hovoru vás o nahrávaní informujeme hlasovou správou. Pokiaľ si nahrávanie neželáte, môžete nás kontaktovať e-mailom. Voči tomuto spracúvaniu môžete podať námietku na vyššie uvedených kontaktoch.

E. Analytika nákupných dát

Údaje o vašom nákupe (čo ste nakúpili, kedy, za akých podmienok) používame na riadenie a rozvoj našej firmy — plánovanie sortimentu, zásob a obchodnej stratégie.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem.

Doba spracúvania: 12 mesiacov, potom dáta anonymizujeme.

Voči tomuto spracúvaniu môžete podať námietku na vyššie uvedených kontaktoch.

F. Analytika a cielenie reklamy

Pokiaľ ste nám udelili súhlas prostredníctvom cookie lišty, spracúvame údaje o vašom správaní na webe (navštívené stránky, zobrazené produkty) na účely analytiky a cielenia reklamy, mimo iného za využitia nástrojov spoločnosti Google a Meta. Tieto údaje sú spracúvané prostredníctvom cookies a podobných technológií — podrobnosti nájdete v dokumente Zásady používania cookies.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — súhlas. Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.

Doba spracúvania: Maximálne 1 rok, pokiaľ súhlas nepredĺžite alebo nevezmete späť.

Informácie o tom, ako spoločnosť Google spracúva osobné údaje v rámci svojich reklamných služieb, nájdete na stránke https://business.safety.google/privacy.

II. Kto sa k údajom dostane

Vaše údaje zostávajú u nás. Niektoré spoločnosti sa k nim dostanú preto, že nám pomáhajú s chodom firmy. Sú to:

Shoptet a.s. — prevádzka e-shopovej platformy

Comgate, a.s. — platobná brána

Fio banka, a.s. — platobné služby

GLS General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. — doručovanie zásielok

Zásilkovna s.r.o. — doručovanie zásielok

Allegro Retail a.s. (WEDO) — doručovanie zásielok

Leadhub s.r.o. (Jilmová 1456/75, 130 00 Praha 3) — e-mailingová služba

Heureka Group a.s. — overovanie recenzií (Ověřeno zákazníky)

Seznam.cz, a.s. — overovanie recenzií (Zboží.cz), reklamné služby (Sklik)

Foxentry s.r.o. — validácia adries a údajov

Google Ireland Limited — analytika (Google Analytics), reklamné služby (Google Ads)

Meta Platforms Ireland Limited — reklamné služby (Facebook, Instagram)

III. Odovzdávanie údajov mimo EÚ

Spracúvanie osobných údajov prebieha prevažne v rámci Európskej únie. V súvislosti s využívaním služieb niektorých tretích strán, najmä spoločností Google a Meta, môže dochádzať aj k prenosu osobných údajov do tretích krajín, najmä do USA. Takýto prenos prebieha iba v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného platného mechanizmu ochrany osobných údajov podľa GDPR.

Informácie o tom, ako Google nakladá s údajmi firiem a používateľov, nájdete na stránke https://business.safety.google/privacy.

IV. Používateľský účet

Pokiaľ sa zaregistrujete do používateľského účtu, spracúvame údaje, ktoré vyplníte v registračnom formulári (meno, e-mailová adresa) a v rámci vedenia účtu uchovávame údaje o vašich objednávkach a doručovacích adresách.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy, ak je používateľský účet využívaný na správu objednávok, uložených údajov a zjednodušenie ďalších nákupov, a v primeranom rozsahu tiež čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem na zabezpečení funkčnosti a správy používateľského účtu. Registrácia je dobrovoľná — nakúpiť u nás môžete aj bez účtu. Voči spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete podať námietku na vyššie uvedených kontaktoch.

Doba spracúvania: Po dobu využívania účtu. Účet deaktivujeme a údaje zmažeme, pokiaľ ho nepoužijete dlhšie ako 5 rokov od posledného nákupu. Účet môžete kedykoľvek deaktivovať — v takom prípade zmažeme údaje spojené s účtom (prihlasovacie údaje, uložené adresy, obľúbené produkty). Údaje z vašich objednávok uchovávame po dobu stanovenú zákonom (účtovné a daňové predpisy).

V. Cookies

Informácie o používaní cookies a podobných technológií nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania cookies (https://www.fan-shop.sk/cookies).

VI. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania podľa čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo sa vás obdobným spôsobom významne dotýkalo.

VII. Vaše práva

Podľa nariadenia GDPR máte nasledujúce práva:

Právo na prístup — môžete sa na nás obrátiť a žiadať informáciu, aké vaše osobné údaje spracúvame.

Právo na opravu — môžete požadovať aktualizáciu alebo opravu nepresných údajov.

Právo na vymazanie — môžete požadovať vymazanie osobných údajov, pokiaľ pre ich spracúvanie už neexistuje právny dôvod.

Právo na obmedzenie spracúvania — môžete požadovať obmedzenie spracúvania za podmienok stanovených GDPR.

Právo na prenosnosť — ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a na základe súhlasu alebo zmluvy, môžete za podmienok stanovených GDPR požadovať poskytnutie svojich údajov v strojovo čitateľnom formáte.

Právo podať námietku — voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete podať námietku.

Právo odvolať súhlas — udelené súhlasy môžete kedykoľvek odvolať, bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na obchod@fan-shop.sk alebo písomne na adresu našej prevádzky.

V našej spoločnosti nie je menovaný poverenec pre ochranu osobných údajov.

Pokiaľ sa domnievate, že s vašimi údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, web: https://dataprotection.gov.sk).

V Horní Moštěnici, dňa 1. 4. 2026

GOALSHOP s.r.o.